トラブルチケットへのコメントとクローズ

新しいコメントの送信またはチケットのクローズを行うには以下を実行してください。

1. ナビゲーションペインの［ヘルプデスク］ショートカットをクリックします。
2. 作業を行うチケットを探し、その件名かID番号をクリックします。
3. チケットをクローズ、再オープンするには、またはチケットにコメントを投稿するには、［イベント］ドロップダウンボックスから実行する作業を選択し、必要に応じて［新規コメント］入力フィールドに新しいコメントを入力します。
4. ［OK］をクリックして送信します。